İade Politikası
İzmir GSM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde yaşayabileceğiniz sorunlar için iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.
📦 İade Koşulları
1. Kırık / Çizik Ürünler
- Kargo sırasında oluşan hasarlar: Ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin. Hasarlı ürünleri teslim almayın.
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar: Kullanıcı hatası sonucu oluşan kırık, çizik, ekran hasarları iade kapsamına girmez. Ancak tamir hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
- Üretim hatası: Üretim kaynaklı kırık, çizik veya ekran sorunlarında ürün değişimi yapılır.
2. Açılmış / Kullanılmış Ürünler
- Kullanılmamış ürünler: Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
- Açılmış ancak kullanılmamış ürünler: Ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ürünler, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması koşuluyla iade edilebilir.
- Kullanılmış ürünler: Kullanılmış ürünler iade edilemez. Ancak tamir veya değişim hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
3. Arızalı / Bozuk Ürünler
- Garanti kapsamındaki arızalar: Ürünün garanti süresi içinde oluşan arızalarında ücretsiz tamir veya değişim yapılır.
- Kullanıcı kaynaklı arızalar: Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalarda (sıvı teması, düşme, çarpma vb.) iade yapılmaz. Ancak ücretli tamir hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
- Arıza tespiti: Ürünlerin arıza tespiti için ücretsiz muayene hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
🔄 İade Süreci
- İade talebinizi 0539 645 35 35 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden bize iletin.
- Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderin.
- Ürün incelemesi yapıldıktan sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.
- İade onaylandıktan sonra ücret iadesi veya değişim işlemi 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
📞 İletişim
Telefon: 0539 645 35 35
WhatsApp: 0539 645 35 35
Adres: İsmet Kaptan Mahallesi, Gazi Bulvarı 2. Onur Elektronikçiler Çarşısı No:96 P-2, Konak/Çankaya, İzmir
Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00 - 20:00